Política de envío
SOFT DESIGN realiza envíos a todos el Perú mediante de sus empresas Courier aliadas. No realizamos envíos internacionales.
Una vez se efectué la compra, el Cliente recibirá las siguientes notificaciones al correo electrónico proporcionado en el proceso de compra:
- Notificación de transacción realizada.
- Notificación automática de realización del pedido.
- Notificación de transacción confirmada.
TIEMPO DE ALISTAMIENTO DEL PRODUCTO
Después de la recepción del pedido (una vez se reciba la notificación de transacción confirmada), el alistamiento del los Productos toma dos (2) días hábiles, que empiezan a contar a partir del día siguiente a la recepción de la orden de compra.
Una vez la empresa Courier recoja el pedido, el Cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico proporcionado y/o un mensaje de texto con la información del envío, número de guía y fecha de entrega estimada.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega de los Productos es aproximadamente de uno (1) a tres (3) días hábiles para la ciudad de Lima, dos (2) a cinco (5) días hábiles para provincias principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera.
COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío del Producto se establecerá dependiendo de la ciudad o provincia donde el Cliente quiera recibir el Producto, el valor a pagar por los productos, y el tipo de servicio de entrega que escoja. Dicho valor será informado en el resumen reflejado en el carrito de compra al momento de realizar la transacción en el Sitio Web.
Por regla general, el pago del envió estará a cargo del Cliente, quien deberá asumir dicho costo al momento de pagar la compra en el Sitio Web.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Una vez el Cliente o la persona designada por éste, haya recibido el Producto, FROST DESIGN. no será responsable por la pérdida o destrucción del Producto entregado.
Si la entrega del Producto se retrasa: i) Porque el Cliente se niega a recibirla sin justificación alguna; ii) Por no haberla recibido dentro de las dos (2) semanas siguientes contadas a partir del primer intento de entrega por parte de la empresa transportadora o; iii) Por la incapacidad de la empresa prestadora del servicio de transporte de encontrar la dirección que ha sido suministrada de manera equivocada por parte del Cliente, FROST DESIGN podrá (sin perjuicio a ejercer otro derecho o recurso disponible) no realizar la entrega del Producto y, en consecuencia, proceder a notificar al Cliente que la orden de pedido ha sido cancelada por su incumplimiento, en cuyo caso se reintegrará al Cliente la totalidad del dinero pagado.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La compra de productos por parte del Cliente en el Sitio Web implica la aceptación del respectivo contrato de transporte donde FROST DESIGN actuará como remitente y el Cliente como destinatario.
FROST DESIGN cuenta con una serie de empresas Courier aliadas que serán elegidas, a su discreción, para el envío de los Productos en el territorio nacional. El Cliente será informado de la empresa Courier elegida para realizar su envío al momento de efectuar la compra.
FROST DESIGN. no se hará responsable por la pérdida total o parcial, avería o retardo en la entrega del o los Productos enviados a través de la empresa Courier, salvo que exista un motivo imputable a ésta. La Compañía pondrá a disposición de los clientes el correo electrónico [frostdecoration@gmail.com] y número de teléfono [986742157] para atender las peticiones o reclamos de los Clientes en relación con el servicio de entrega, sin embargo, esto no excluye ni reemplaza la responsabilidad de la empresa Courier, a quien también deberán dirigirse las peticiones, sugerencias y/o o reclamos a que hubiese lugar.
FROST DESIGN, no se hace responsable por los pedidos que no pueden ser despachados de manera efectiva y oportuna, generando demoras por errores en la información registrada.